お客さまを絞り込むときの考え方

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お客さまを絞れ!
ターゲティングせよ!
ペルソナをつくれ!

これ、マーケティングあるある。

っていうか、基本。

来てほしいお客さまだけになると、
精神的にすっごく楽だし
仕事がますます楽しくなります。

だから、お客さまを絞ることは
やはり大切。

来てほしいお客さま像を考えるときに
最初に思い浮かぶのは、
年齢、性別、地域などの属性ですよね?

でも、それで満足してはいけません。

一番大事なのは、
悩みや欲求で絞ること。

具体的に言うと…

子どもにガミガミ怒ってしまう
東京都内の30代ママさん

上司と部下の板挟みになって
職場放棄寸前の中堅サラリーマン

入社してもすぐ辞めていく
社員が育たない中小企業の社長さん

ダンナさんとすれ違いになって
夫婦生活に失望している
40代の専業主婦

という感じです。

悩み+属性 でターゲットを考える。

と、ここまで言うと
たいていこんな反論がきます。

「お客さまを絞ったら、
客数が減るからイヤです。
女性ならだれにでも
喜んでもらえる商品だし
あんなことも、こんなことも
できるんです」

わかるー。
その気持ちよくわかるー。

そこで、そういう方には
こんな風に言うようにしています。

「その他のお客さまを捨てる
わけじゃなくて、
優先順位をつけるってことです」

捨てる!斬る!のではなくて
優先順位つけるだけ。
2位、3位になるだけ。

これを伝えると、
クライアントさんは安心し、
お客さまの絞り込みを受け入れます。

理想のお客さまを増やしたいなら

●お客さまの悩みや欲求で
ターゲティングする

●来てほしいお客さま像の
優先順位をつけて
1位になったお客さまに向けて
チラシを作ったり、ブログを書く

●日頃から情報発信して
理想とするお客さま像をアピる

これに尽きます。

ちなみに、私のターゲットはこんな感じ

30代~40代のお一人さま起業女性で
文章を書くことが苦手だけど
情報発信はしたいし
自分キャッチコピーやプロフィールが欲しい
と思っている方です。

さらに、ペルソナにも名前があって
「まさみさん」といいます。

これでもか!
というくらいまでターゲットを細かく設定すると
発信するコトバにも力が宿ります。

ぜひ参考にしてください!

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